Transformation commerciale
Renforcer la façon dont votre entreprise gagne, gère et conserve ses revenus.
Parler à un associé →La croissance peut révéler les limites de l’organisation commerciale. L’offre devient plus difficile à expliquer. La tarification ne reflète plus la valeur livrée. Les méthodes de vente varient selon les personnes ou les marchés. Le marketing, les ventes et le succès client poursuivent des priorités différentes.
Havenfield travaille avec votre équipe de direction pour déterminer ce qui doit changer, convenir des priorités et accompagner la mise en œuvre.
Quand faire appel à nous
- La croissance ralentit, et les causes sont floues ou font l’objet de désaccords.
- Votre offre, votre tarification ou vos canaux de vente doivent évoluer.
- Les processus commerciaux et les responsabilités n’ont pas suivi le développement de l’entreprise.
- Les prévisions donnent peu de visibilité sur les ventes susceptibles de se conclure.
- Un nouveau marché, une acquisition ou un modèle d’affaires différent exige une nouvelle approche commerciale.
Ce que nous prenons en charge
La portée suit le problème d’affaires. Elle peut comprendre :
- Évaluer l’offre, les priorités clients et le modèle commercial.
- Revoir la tarification, la structure des offres et les canaux de mise en marché.
- Clarifier les responsabilités entre le marketing, les ventes et le succès client.
- Améliorer la qualification, la gestion du pipeline, les prévisions et les passages de relais clients.
- Accompagner la mise en œuvre de nouveaux processus, de routines de gestion et d’outils.
- Intégrer l’automatisation ou l’IA agentique lorsqu’un processus précis et une justification d’affaires le permettent.
Nous convenons des changements que Havenfield dirigera, de ceux que votre équipe prendra en charge et des besoins d’expertise complémentaire.
L’expérience derrière le travail
Havenfield réunit François Lalonde, Bernard Boiteux et des collaborateurs de confiance. Notre expérience collective couvre les ventes, le marketing, le succès client, la stratégie commerciale et la direction opérationnelle, dans la technologie, les médias, la fabrication, la distribution et les entreprises liées au commerce de détail.
Cette diversité d’expérience nous aide à relier les décisions sur les clients, l’offre et les canaux aux personnes, aux processus et aux responsabilités nécessaires pour les concrétiser.
Le déroulement du mandat
Nous commençons par comprendre la situation commerciale et les décisions à prendre. Nous examinons les informations disponibles, échangeons avec les personnes concernées et distinguons les causes de fond des symptômes.
Ensemble, nous retenons un nombre réaliste de priorités et convenons de la séquence de mise en œuvre, des responsabilités et des indicateurs de progrès.
Nous travaillons ensuite avec votre équipe pour concrétiser les changements. Des revues régulières permettent de voir ce qui fonctionne, où l’exécution bloque et ce qui doit être ajusté.
Ce que vous recevez
Selon la portée convenue :
- Une évaluation des enjeux commerciaux, appuyée sur des faits et des hypothèses explicites.
- Un plan de mise en œuvre priorisé, avec des responsables identifiés.
- Des éléments du modèle commercial revus : tarification, structure des offres, canaux ou processus de vente, par exemple.
- Des routines de gestion et des indicateurs de progrès plus clairs.
- Un accompagnement des personnes responsables de mettre les changements en place et de les maintenir.
Questions fréquentes
Est-ce un projet de ventes ou de marketing?
Le mandat peut toucher les deux, ainsi que le succès client, le produit et les opérations. La portée suit le problème d’affaires. Nous clarifions les fonctions qui doivent participer et les responsables de chaque décision.
Participez-vous à la mise en œuvre des recommandations?
Oui. La mise en œuvre peut faire partie du mandat, avec des responsabilités convenues pour Havenfield et votre équipe. La portée doit préciser ce que nous évaluerons, les changements que nous accompagnerons et ce que votre organisation devra ensuite prendre en charge.
Devons-nous changer de CRM ou d’autres systèmes?
Pas nécessairement. Nous examinons d’abord les processus, les données et les pratiques de gestion derrière le problème. Un changement de système doit répondre à un besoin démontré, avec un responsable identifié et un plan de mise en œuvre réaliste.
Quelle place occupe l’IA agentique?
Nous l’envisageons lorsqu’un processus précis pourrait en bénéficier : recherche sur les comptes, suivi des occasions ou préparation de propositions, par exemple. Avant de recommander un cas d’usage, nous examinons les données, les intégrations, la supervision humaine et la responsabilité de son fonctionnement.
Comment mesurez-vous les progrès?
Nous établissons un point de départ et choisissons des indicateurs adaptés au mandat : conversion, prix réellement obtenus, durée du cycle de vente, fiabilité des prévisions ou rétention, par exemple. Nous suivons les progrès par rapport aux objectifs convenus et distinguons les premiers signes d’amélioration des résultats d’affaires.
Parler à un associé
Expliquez-nous ce qui change dans votre entreprise et où l’organisation commerciale peine à suivre. Nous pourrons discuter des priorités et de la contribution possible de Havenfield.
Parler à un associé →Commercial Transformation
Strengthen how your business wins, manages and retains revenue.
Talk to a partner →Growth can expose weaknesses in the commercial organization. The offer becomes harder to explain. Pricing no longer reflects the value delivered. Sales processes vary by person or market. Marketing, sales and customer success work toward different priorities.
Havenfield works with your leadership team to identify what needs to change, agree on the priorities and carry the work through implementation.
When to call us
- Growth has slowed, and the reasons are unclear or disputed.
- Your offer, pricing or routes to market need to evolve.
- Commercial processes and responsibilities have not kept pace with the business.
- Forecasts provide limited visibility into what is likely to close.
- A new market, acquisition or business model requires a different commercial approach.
What we take responsibility for
The scope follows the business problem. It can include:
- Assessing the offer, customer priorities and commercial model.
- Reviewing pricing, packaging, channels and routes to market.
- Clarifying responsibilities across marketing, sales and customer success.
- Improving qualification, pipeline management, forecasting and customer handoffs.
- Supporting the implementation of new processes, management routines and tools.
- Introducing automation or agentic AI where a defined workflow and business case justify it.
We agree on which changes Havenfield will lead, which your team will own and where other expertise is needed.
The experience behind the work
Havenfield brings together François Lalonde, Bernard Boiteux and trusted collaborators. Our collective experience spans sales, marketing, customer success, commercial strategy and broader operating leadership, across technology, media, manufacturing, distribution and retail-facing businesses.
That breadth helps us connect decisions about customers, offers and routes to market with the people, processes and operating responsibilities needed to deliver them.
How the mandate works
We begin with the commercial situation and the decisions you need to make. We review the available evidence, speak with the relevant people and distinguish underlying issues from symptoms.
Together, we agree on a manageable set of priorities, the implementation sequence, responsibilities and measures of progress.
We then work with your team to put the changes into practice. Regular reviews help establish what is working, where execution is getting stuck and what needs adjustment.
What you receive
Depending on the agreed scope:
- An assessment of the commercial issues, supported by evidence and explicit assumptions.
- A prioritized implementation plan with accountable owners.
- Revised elements of the commercial model, such as pricing, packaging, channels or sales processes.
- Clearer management routines and measures of progress.
- Support for the people responsible for implementing and sustaining the changes.
Frequently asked questions
Is this a sales project or a marketing project?
It can involve both, along with customer success, product and operations. The scope follows the business problem. We clarify which functions need to participate and who is responsible for each decision.
Will you help implement the recommendations?
Yes. Implementation can be included in the mandate, with agreed responsibilities for Havenfield and your team. The scope should make clear what we will assess, what we will help change and what your organization will need to carry forward.
Do we need to change our CRM or other systems?
Not necessarily. We first examine the processes, data and management practices behind the issue. A system change should address a demonstrated need, with a clear owner and a practical implementation plan.
Where does agentic AI fit?
We consider it where a specific workflow could benefit—for example, account research, opportunity follow-up or proposal preparation. Before recommending a use case, we examine the data, integrations, human oversight and responsibility for operating it.
How do you measure progress?
We establish a starting point and choose measures relevant to the mandate. These could include conversion, pricing realization, sales-cycle length, forecast reliability or retention. We review progress against the agreed objectives and distinguish early indicators from business results.
Talk to a partner
Tell us what is changing in your business and where the commercial organization is struggling to keep up. We can discuss what needs attention and whether Havenfield can help.
Talk to a partner →